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125线的“小明星”

发布时间:2014.10.22       新闻来源:重庆公交青年在线

   

    陈亮是一名90后驾驶员,受父亲的影响,他两年前进入公司在125线当起了驾驶员,也因此成就了一家三代公交人的佳话。

    陈亮凭着对公交事业的热爱和勤奋好学的精神,从安全服务细节做起,扎实地做好本职工作,也积极参加公司组织的活动,2012年参加公司团委组织的“动漫模仿秀”获得二等奖;2014年参加公司团委组织的“咏唱青春、起航公交梦想”歌唱比赛获得第三名;他爱好广泛,喜欢踢球,曾参加重庆业余足球甲级联赛和乙级联赛,帮助球队取得冠军。身边的同事和朋友都开玩笑,说他是活跃在“体育界”和“娱乐圈”的新时代公交人。

    说起本职工作,陈亮一点不含糊,倒让人感觉少了几分90后的稚嫩,像一个熟练的老手。自从进入公交,他虚心向老前辈学习驾驶经验,积极参加公司以及交通主管部门组织的安全教育培训,刻苦钻研驾驶技能,始终遵守安全操作规程,严格执行例行保养检查制度,在车辆运行途中,坚持“三稳”行车。小伙子很平凡,他说自己喜欢多“等等”,“可不是赖站哦!”他笑着强调,生怕大家误会。原来,每当陈亮遇见有老年人、孕妇或抱小孩的乘客上下车时,他总是耐心地等候他们站稳坐好或稳当下地后才起步;每当遇到雷暴等恶劣天气或经过路面、车辆和行人较复杂的路段时,他始终提醒自己“慢一点,稳一点,多等等,不着急”;行车途中每当遇到前方突发情况时,他总是先认真观察,按道行驶。正是因为这种踏实努力的工作作风,陈亮参加工作两年以来,从未发生过一起有责事故。

    为了让每一位乘客都感受到车厢的舒适环境和服务工作的亲切,陈亮在服务工作中也做出了特色。他每天把车辆打扫得整洁、卫生、干净,热情、真诚、细心地对待每一位上车的乘客。有时车内人多拥挤,他就主动提醒乘客给有需要的乘客让座,在乘客上下车的时候提醒乘客“注意安全”、“小心开门”、“小心关门”,正是这些细致入微的言行,拉近了他与乘客之间的距离,得到了乘客的好评,工作以来没有发生过一起服务纠纷和投诉。

    虽然陈亮是一名年轻的90后驾驶员,但他不骄不躁、虚心求学的精神却令很多老驾驶员佩服。每次分公司组织学习培训,陈亮总是坐在第一排,笔记本上密密麻麻地写着他的学习记录与个人心得;他经常与线上驾龄较长的驾驶员交流,并向他们学习安全驾驶、优质服务的经验。平日里,他会以普通乘客的身份去乘坐“党员先锋号”、“工人先锋号”、“青年文明号”等优秀车组的车,学习别人的长处,查找自己的差距,取长补短,弥补自己的不足。

    为了更好地服务乘客,陈亮勤练普通话,经常能看到他拿着字典纠正自己的发音。在分公司号召大家参加自考报名时,陈亮踊跃参加,他立志通过自考增加自己的文化修养,提升自己的综合素质。在休息时间,他还去书店购买了一些心理学书籍,研究与了解乘客的心理,针对不同乘客的不同需求采取不同的服务方式,使乘客感到满意和舒心,在车上感受到“家”的亲切与温暖。

    年轻的他,充分发挥青年人昂扬的斗志,戒骄戒躁;平凡的他,发扬优点,不断开拓,勇于创新。在我们公交的大家庭中,有越来越多的80、90后年轻人奋战在公交行业第一线,他们不像常人眼里的“温室花朵”、“长不大的小孩”,而是用实际行动展现青春的奋斗之美,用朴实平凡歌唱出拼搏的青春。
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